1) Ayakkabı Fuarı’nda satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılır.
2) Hasarlı ya da arızalı çıkan ürün vakit geçirilmeden, iade şartlarına uygun olarak, tarafımıza ulaştırmalı ve aynı zamanda [email protected] adresine üründeki hasar ya da arızanın ne olduğunu belirten ve sipariş numarasını içeren bir açıklama e-postası gönderilmelidir.
3) Tarafımıza ulaştırılan ürünler, [email protected] adresine gönderilen açıklama e-postası ile birlikte, üretici firmaya gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
4) Üretici firma, gönderilmiş olan ürünleri inceleyerek hasarın ya da arızanın üretimden mi yoksa müşteri kullanımından mı kaynaklandığı konusunda bir inceleme raporu hazırlamaktadır.
5) Rapor sonucunda, üretimden kaynaklı hasar ya da arızası olduğu belirlenen ürünler ilgili firmanın belirlediği garanti süresi kapsamında tamir edilmekte ya da yenisi ile değiştirilmektedir.
6) Rapor sonucunda, müşteri kullanımından kaynaklı hasar ya da arızası olduğu belirlenen ürünler ise garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
7) Üretimden kaynaklı hasar ya da arıza olduğu belirlenen ürünlerin iade kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır. Bunun dışındaki tüm durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir. 
8) Astar kullanılmayan ayakkabılar rahat ve yumuşaktır. Bu tip ayakkabıların derisinde ayak sağlığını bozacak kimyasal katkılar kullanılmadığı için derinin rengi çoraplara çıkabilir.
9) Üstü el dikişli ayakkabılarda (saraçlı tabir edilen) dikiş yerlerinden ayakkabının su alabilir. Dolayısıyla bu tip ayakkabılarla kışın ve yağmurlu havalarda mümkün olduğunca su birikintilerine girmemelidir.
10) Fermuarlı olan bot ve çizmeler fermuar yerinden su alabilir. Bu nedenle, bu tip ayakkabılarla fermuar seviyesine çıkacak su birikintilerine girmemelidir.
11) İç astarında sentetik malzeme kullanılan ayakkabıların koku yapması ve su alması muhtemeldir.
12) Ayağın aşırı terlemesinden dolayı ayakkabı üzerinde oluşabilecek, giderilmesi mümkün olmayan lekeler üretim hatası değildir.
13) Güneş, ayakkabı üzerindeki deride renk solmasına sebep olabilir.
14) Terleyen ayaklar ve kar, derinin üzerinde tuzlanmaya neden olarak giderilmesi mümkün olmayan lekeler yapabilir.
15) Üzerinde "su geçirmez özelliği mevcuttur" ibaresi bulunmayan her türlü ayakkabının yağmurda su geçirebileceği unutulmamalıdır. Özellikle, su geçirmezlik anlamına gelen "GORETEX" ve "WATERPROOF" ibareleri olmayan tüm ayakkabı ve botlar bir miktar su geçirebilir. Deriler bu yüzden altı saat süreyle su içinde esneme testine tabi tutulur ve bu test sonucunda %30’dan daha az su absorbe eden deriler "suya dayanıklı"(WATER-RESISTANT) kabul edilir. Bu durum kullanılan derinin doğal bir malzeme olmasından kaynaklanır. Su geçirmemeye yardımcı spreyler kullanılabilir. Ancak, bu tür durumlarda dahi doğal deri ihtiva eden sayalarda su geçirmeme özelliği garanti edilemez.
16) "Crazy" denilen (sığır derisi kullanılan ve derinin doğal görüntüsünü bozmamak amacıyla işlem yapılmayan) deri kullanılan ayakkabılarda, aynı ayakkabının sağ ve sol tekinin renklerinde farklılıklar söz konusu olabilir. Bu durum derinin özelliğindedir; bir hata değildir.
17) Yürürken veya otururken ayakkabıların birbirine sürtünmesi nedeniyle tabanlar deriyi zedeleyebilir; hatta açık renk ayakkabılarda zaman zaman deriyi boyayabilir. Yürüme fizyolojisinde ayakkabıların birbirine sürtünmesi normal değildir. Bu tip alışkanlıklardan doğan yıpranma ya da boyamalar garanti kapsamı dışındadır.
18) Keten ürünler, ıslak ve nemli bırakılmaları, deniz suyu ile temas ettirilmeleri, kullanılan ve uygulanan temizleyici ve parlatıcı maddeler ve aşırı terleyen ayaklarda çorapsız ve sürekli kullanılmaları gibi nedenlerden dolayı renk verebilirler.
19) Ürün bağcıklarının düzgün olarak bağlanması ve ürünün içerisinde ayağın hareketsiz kalması sağlanmalıdır. Aksi takdirde, ürünün iç fort astarında yırtılma oluşabilir, fort lastiklerinde ise kırılma ve içten dışa doğru deformasyon görülebilir.
20) Sürtünme, çarpma vb. sebepler üretim hatası olarak değerlendirilmez.
21) Ayağın anatomik yapısı itibari ile deri, süet ve keten ürünlerde yanlara doğru genişleme ve kırışıklıklar olabilir; bu normaldir.
22) Kısa süreli de olsa kullanılmış ürünler değiştirilmez.
23) Ayakkabı kullanım talimatına uygun olarak kullanılmayan ayakkabılarda meydana gelen hasar ya da arızalar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
 
 AYAKKABI KULLANIM TALİMATI:
1) Ayakkabı alırken sağ ve sol tekini birlikte deneyiniz. Ayağı sıkan ayakkabılar kesinlikle alınmamalıdır.
2) Ayakkabınız ayağınıza uygun ölçüde olmalıdır. Ayağa küçük gelen ayakkabılar erken deformasyon ve astar yırtılması gibi sorunlara yol açar.
3) Ayakkabının emmiş olduğu ter 24 saatte buharlaşır. Bu nedenle ayakkabılarınızı 2 gün ara ile giymeniz daha uzun süre kullanım olanağı sağlar.
4) Islak ve nemli ayakkabılar, kalorifer ve güneş altında değil, oda sıcaklığında ve içine gazete doldurularak kurutulmalıdır.
5) Ayakkabı çamurlu veya kirliyken hafif nemli bir bez ile temizlenmelidir.
6) Süet ayakkabılar, süet fırçası ya da silgisiyle temizlenmelidir.
7) Deri ayakkabılar, kendi renginde ya da natural bir cila ile cilalanmalıdır.
8) Nubuk ayakkabılar, nubuk silgisiyle ya da yumuşak bir süngerle temizlenmelidir.
9) Ayakkabılar muhtemel kokulara karşı mutlaka havalandırılmalıdır. Deformasyonu önlemek içinse kalıba konulması tavsiye edilir.
10) Ayakkabı rutubetli ortamlarda bekletilmemelidir.
11) Ayakkabılar kesinlikle çamaşır makinası veya elde yıkanmamalıdır. Çamaşır suyu, deterjan, vb. malzemelerle temizlenmemelidir.
12) Ayakkabınızı, yapısına ve amacına uygun koşullarda kullanmalısınız (örneğin; kösele tabanlı bir ayakkabı spor amaçlı yürüyüşlerde kullanılmaz). Amaç dışı alanlar ve durumlarda kullanılan ayakkabılar kısa sürede yıpranacak ve telafisi mümkün olmayan deformelere yol açabilecektir.
13) Ayakkabıların bağlarını mutlaka açarak ve arka (fort) bölümlerine basmadan giyiniz (fort kırılması sonrasında ayakkabınıza hiçbir şekilde müdahale edilemez).
14) Ayakkabınızın derisinin üzerinde ayağınızın yapısına ve kullanım şekline göre kırışıklıklar, esnemeler meydana gelebilir. Bu kırışıklıklar ve esnemeler ayağın her esneyişinde (bükümünde) artacaktır. Ayakkabınızın üzerinde oluşan şekil bozukluklarını önlemek için uygun kalıplar kullanmanız tavsiye edilir.
15) Özellikle kösele, süet ve nubuk ayakkabıların karlı ve yağmurlu ortamlarda kullanılmaması, yalnızca lastik ve kauçuk tabanlı ayakkabıların kullanılması tavsiye edilir.
16) Ayakkabı kullanımında çekecek kullanınız.
17) Ayakkabılarınızı parlatmak için silikonlu sünger veya sıvı boya kullanmayınız. Derinin ömrünü kısaltır, kurumasına ve çatlamasına sebep olur.
18) Keten ürünler soğuk suda elde yıkanmalıdır. Ağartıcı, parlatıcı kullanılmamalı ve makinede yıkanmamalıdır.
19) Ayakkabılar ayağa uyum sağlayıncaya kadar ilk birkaç giymede ayağı sıkabilir veya vurabilir. Bu nedenle yeni ayakkabı ile dışarı çıkmadan önce evde giyerek birkaç kez denemekte fayda vardır.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

999₺ üzeri tüm siparişler tarafımızca ÜCRETSİZ olarak gönderilir.

Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “AYAKKABI FUARI| Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu aşağıdaki alanlardan takip edebilirsiniz.
1- Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden.
2- Sitemizde yer alan "Hesabım" bölümünden Siparişlerim sekmesinde bulunan Kargo Takip başlığından.
3- Üye değilseniz; Sipariş Takibi bölümünden sipariş numaranız ve cep telefonunuzu girerek sipariş sekmesinde bulunan “Kargo Takip" bölümünden takip edebilirsiniz.

Soru ve görüşleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim ne zaman gelir?

• Satın aldığınız ürünler, ürün detay sayfasında belirtilen kargoya verilme tarih aralığında sevk edilir.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
Sitemizden satılan ürünlerin gönderimleri için çözüm ortaklarımız MNG, SÜRAT, HEPSİ JET, TRENDYOL EXPRESS ve ARAS Kargo'dur. 

Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapabilir miyim?
Oluşturulan siparişiniz için adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapabilirim?
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

3 iş günü içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir. Ücret iade süreciniz başlatılır.

Yurtdışına teslimatınız var mı?
Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız bulunmaktadır.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Teslimatlarım gecikirse ne yapmalıyım?
Siparişinizin en geç 5 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaması durumunda [email protected] adresine sorununuzu ve sipariş numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da iletişim formundan bize yazarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Kapıda nakit ve kapıda kredi kartı seçimleri ile yapılan alışverişler dışındaki tüm alışverişlerinizde kargoya hiçbir ücret ödemezsiniz.