İADE & DEĞİŞİM
1- Sitemizde yer alan "Hesabım" bölümünden Siparişlerim'e gidin.
2- “Sipariş Detayı” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
3- Üye değilseniz; Sipariş Takibi bölümünden sipariş numaranız ve cep telefonunuzu girerek sipariş sayfanızı görüntüleyebilirsiniz.
4- “Kolay İade” butona basın
5- İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
6- Kargo seçiminizi yapın.
7- Ekranda çıkan iade kargo kodunuz "Siparişlerim" sayfasından ve kayıtlı telefon numaranıza gönderilen sms den de ulaşabilirsiniz.
8- İade edilecek ürünlerle birlikte e-irsaliye/faturanızı tek bir pakete koyun.
9- Paketi iade kargo koduyla birlikte talep açtığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 3 iş günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.
10- Satın alınan ürünlerin iade süresi, teslim aldığınız tarih itibariyle 14 gündür.
11- 250₺ üzeri siparişlerde gönderi ÜCRETSİZDİR. Ürün İADELERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE aittir. Değişim yapılan ürünlerde geri gönderi ücreti tarafımıza aittir ancak değişimi yapılan ürün de iade edilmek istenirse yahut iade edilen ürün iade şartlarına uygun değilse ürün geri gönderilir ve bu gönderilerin kargo ücreti müşteriye aittir.
Sitenizden aldığım ürünlerin değişimi ve iadesini mağazalarınızdan yapabilir miyim?
Sitemizden satın aldığınız ürünler için sitemizden değişim ve iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade ve değişim işlemi 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.
Ürün iadesi ve değişimi için kesinlikle;
- Ürünün e-irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması,
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Etiket ve barkodlarının sökülmemiş olması,
- Ürünün size ulaştığı şekilde ve tüm aksesuarlarının üzerinde olması
- Orijinal kutusuyla/paketiyle teslim edilmesi gerekmektedir
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 7 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İadeniz tamamlanınca sms ve mail yoluyla bilgilendirme mesajı gönderilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
İPUCU:
Sitemizden taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.